তথ্য সুরক্ষা দলিল

Club99 Bilete-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

Club99 Bilete বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেটা কীভাবে নিরাপদ রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
সংস্করণ ২.৪
🔒
সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি করা হয় না
ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
GDPR নীতিমালা অনুসরণ
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Club99 Bilete শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

ন্যূনতম সংগ্রহ
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।

সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
তৃতীয় পক্ষকে ভাগ নয়

Club99 Bilete কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করে না।

শূন্য বিক্রয়
তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য আপনি যেকোনো সময় দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
কুকি ব্যবস্থাপনা

Club99 Bilete কুকি ব্যবহার করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি অগ্রাধিকার নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার হাতে।

ব্যবহারকারীর পছন্দ
GDPR সম্মত নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করে, যা আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বের সর্বোচ্চ মান।

আন্তর্জাতিক মান

সারসংক্ষেপ: Club99 Bilete আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটা নিরাপদে রাখি এবং কখনো বিক্রি করি না। এই নথি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার আছে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Club99 Bilete প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Club99 Bilete-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

Club99 Bilete সবসময় বিশ্বাস করে যে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। আমরা তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে সর্বদা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি এবং কোনো তথ্য লুকিয়ে বা অস্পষ্টভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজেই বুঝতে পারেন। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

Club99 Bilete তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট খোলার সময়
আর্থিক তথ্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময়
গেমিং কার্যক্রম বাজির ইতিহাস, লগইন সময়, গেমের পছন্দ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, OS সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে
কুকি ডেটা সেশন কুকি, পছন্দের ভাষা, লগইন তথ্য প্রথম ভিজিট থেকে

Club99 Bilete কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য চায় না। কেউ এসব চাইলে সেটি প্রতারণা – অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Club99 Bilete সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। উদ্দেশ্য ছাড়া অতিরিক্ত কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখা।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
  • গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা – যেমন পছন্দের গেম সুপারিশ করা।
  • মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC যাচাইকরণ।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণ।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি উন্নয়ন।
  • সদস্যের সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Club99 Bilete আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা বিদ্যমান।

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট থেকে সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
  • ডেটা মাস্কিং: সংরক্ষিত অবস্থায় সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ব্যাংক নম্বর) আংশিকভাবে গোপন রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • দুই-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে ২FA চালু করার সুবিধা দেওয়া হয়।
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ: Club99 Bilete-এর প্রতিটি কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা হলে Club99 Bilete ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সতর্ক করবে।

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

Club99 Bilete কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: Islami Bank, Dutch-Bangla Bank বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • গেম প্রদানকারী: PG Soft বা Evolution Gaming-এর মতো অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হয়।
  • নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহযোগিতা করা হয়।

উপরের যেকোনো ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা Club99 Bilete-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকে।

কুকি নীতি

Club99 Bilete আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • আবশ্যক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
  • বিপণন কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহার হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আবশ্যক কুকি ছাড়া অন্যগুলো যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

Club99 Bilete-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

১
দেখার অধিকার

Club99 Bilete আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানার অধিকার আছে।

২
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।

৩
মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

৪
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৫
তথ্য বহনের অধিকার

আপনার তথ্যের কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে।

৬
আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা বা ডেটা প্রফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Club99 Bilete কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • কেউ ভুল বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের জানাতে পারেন – Club99 Bilete দ্রুত তদন্ত করবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

Club99 Bilete-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং Club99 Bilete তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব বহন করে না। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপদ অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

Club99 Bilete প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ধরে রাখে না।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Club99 Bilete প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের উপরে সর্বদা উল্লেখ থাকে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য Club99 Bilete-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা; ডেটা অধিকার আবেদনে ৩০ দিন

Club99 Bilete কখনো ফোনে বা অপ্রত্যাশিত ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি চায় না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ হলে তা প্রতারণা – সাথে সাথে আমাদের জানান।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

না, Club99 Bilete-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। পরিবারের আলাদা সদস্যরা পৃথকভাবে নিজেদের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কিন্তু একই ব্যক্তি দুটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে খেলেন এবং এ বিষয়ে সন্দেহ তৈরি হয়, তাহলে Club99 Bilete সাপোর্টে আগেভাগেই জানিয়ে রাখলে পরবর্তীতে জটিলতা এড়ানো যাবে।

সাধারণত Club99 Bilete-এ ডিপোজিট ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। তবে কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যস্ততা বা ব্যাংকিং সিস্টেমের বিলম্বের কারণে ৩০ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যদি ১ ঘণ্টা পরেও ব্যালেন্স না আসে, তাহলে: প্রথমে ট্রান্সফারের স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করুন, তারপর Club99 Bilete-এর লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ সেই তথ্যসহ যোগাযোগ করুন। আমাদের পেমেন্ট টিম সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে যাচাই করে সমস্যার সমাধান করে দেন। ডিপোজিট একেবারে ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার উৎস অ্যাকাউন্টে ফিরে যাবে – এতে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

আপনার তথ্য নিরাপদ – এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

Club99 Bilete-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং আনন্দের সাথে খেলুন।

শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন।

English